Annuler ta commande

Modifier ton adresse de livraison après l’achat

Si tu étais connecté à ton compte lorsque tu as passé ta commande, tu as jusqu’à une heure pour changer ton adresse de livraison. Prends note que les commandes ShopRunner livrées le lendemain et le deuxième jour ne peuvent être modifiées. 

Pour voir si ta commande est admissible, consulte les .

Après avoir modifié ton adresse de livraison, tu recevras un courriel de confirmation. 

Annuler ta commande complète ou partielle

Une fois la commande passée, tu as une heure pour annuler entièrement la commande ou y supprimer des articles individuels. 

Pour voir si ta commande peut être annulée, consulte les Détails de la commande.

Après avoir annulé tes articles, il se pourrait que tu voies toujours des frais en suspens. Ces frais devraient disparaître d’ici 5 ou 7 jours ouvrables. Contacte ta banque pour obtenir plus de renseignements sur des frais en suspens.

Pour les commandes entièrement annulées avec une récompense Real Reward, la récompense sera automatiquement émise de nouveau à ton compte après l’annulation.

Si tu dois retirer des articles individuels d’une commande passée à l’aide de Real Rewards ou que tu dois annuler ou modifier une commande en collecte en magasin, communique avec le service à la clientèle au 1-855 468-4333 ou clavarde en direct.