Politique de retour, d’échange et de remboursement
Politique de retour bonheur garantie à 100 %
Prends ce que tu veux et retourne ce que tu ne veux pas. Si tu n’es pas entièrement satisfait d’un achat, il peut être retourné pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant la date d’achat ou pour un crédit de marchandise dans les 60 jours. Profite de 7 jours supplémentaires pour effectuer ton retour pour les achats effectués en ligne.
Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, intacts, avec toutes les étiquettes et les doublures hygiéniques en place pour les maillots de bain et les sous-vêtements.
Si la situation semble frauduleuse ou abusive, il se peut que nous refusions ton retour de marchandise.
Politique de retour prolongée pour les Fêtes
Avec la preuve d’achat originale ou le reçu-cadeau, la marchandise achetée en ligne ou en magasin du 24 octobre au 31 décembre 2024 peut être retournée jusqu’au 15 janvier 2025 ou 30 jours après la date d’achat, selon la date la plus tardive.
Retours en magasin
Si tu as acheté tes articles en ligne ou dans l’un de nos magasins, tu peux les retourner ou les échanger dans n’importe quel magasin AE, Aerie, Offline ou magasin d’usine AE. C’est rapide et gratuit!
Choisis comment obtenir ton remboursement :
Échange ton ou tes article(s) contre un ou plusieurs article(s) de valeur égale ou inférieure. Si tu n’as aucune preuve d’achat, tu peux échanger ton ou tes article(s) contre une taille différente.
Un remboursement complet sur le mode de paiement original utilisé pour l’achat. Une preuve d’achat est requise, comme un reçu, une facture, une page d’historique des commandes ou un courriel de commande.
Crédit de marchandise sous forme de carte AEO de retour en magasin.
Retours en ligne
Si vous avez reçu des articles par courrier, vous pouvez les retourner facilement! Utilise notre portail en ligne pour imprimer une étiquette d’expédition ou obtiens une étiquette numérique à numériser chez Postes Canada. Les retours en ligne sont de 9 $ CA ou gratuits pour les membres Real Rewards de niveau 3 et les titulaires de carte de crédit, ainsi que pour les soutiens-gorge, les brassières et les maillots de bain Aerie, ainsi que les chaussures provenant de tiers.
Les achats en magasin ne peuvent pas être retournés en ligne et doivent être retournés en magasin.
Choisis comment obtenir ton remboursement :
Un remboursement complet sur le mode de paiement original utilisé pour l’achat, disponible de 5 à 7 jours après la réception de ton retour, selon ton institution financière.
Crédit de marchandise sous forme d’une carte-cadeau AEO, expédiée une fois que nous avons reçu et remboursé le ou les article(s).